原因分析：
Backburner 先前版本的安装程序已损坏，对新版本的安装产生干扰。这个问题，实际上是你曾经安装了其它版本的3dmax，没有卸载干净导致。
以下是autodesk提供的解决方案：
方法 1
卸载所有已安装的 Backburner 的先前版本，然后尝试重新安装。
注意：尝试卸载 Backburner 的先前版本时，也有可能会出现错误 1721。 如果发生这种情况，请使用 Microsoft Fix it 安装清理工具删除 Backburner。
转到
https://support.microsoft.com/zh-cn/mats/program_install_and_uninstall。
单击下载按钮。
启动已下载的文件来运行 Fix it 工具。
单击下一步。
单击卸载。
当系统显示已安装的程序列表之后，选择 Autodesk Backburner 20xx，然后依次单击下一步和是，请尝试卸载。
方法 2：
手动删除 Backburner 注册表
1. 通过 Windows 搜索打开 Regedit.exe。
2. 在顶部菜单中，单击“编辑”=>“查找”=> 输入“Backburner”
3. 转到以下路径以删除与 Backburner 相关的任何注册表
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Autodesk\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\
4. 删除这些文件后，应能够重新安装 Backburner。
